Desde o momento em que você realiza a reserva até após o check-out, contamos com uma equipe preparada e atenciosa para oferecer todo o suporte necessário durante a sua estadia. Sempre que precisar, é só nos chamar pelo WhatsApp ou pelo canal de mensagens da plataforma em que você reservou.

Todos os detalhes sobre as acomodações estão descritos em nossos anúncios. Se surgir alguma dúvida ou se você tiver alguma necessidade específica, estaremos prontos para te auxiliar.

Para hóspedes brasileiros pedimos que nos envie foto do documento de identidade. Para hóspedes estrangeiros pedimos que envie foto do passaporte. Os documentos dos menores de idade devem ser enviados também. Menores de idade só serão recebidos acompanhados de seus Pais e/ou Responsáveis Legais.

Realizamos os check-ins de maneira presencial e acolhedora. Além disso, algumas de nossas acomodações contam com fechaduras digitais, e as senhas de acesso são enviadas no momento da chegada, garantindo praticidade e segurança para o hóspede.

Todas as nossas cobranças estão descritas em nossos anúncios e são acordadas antecipadamente. As únicas exceções para cobranças após o check-out ocorrem em casos de danos à propriedade ou quando o check-in presencial acontece fora horário de check-in que é das 14h às 19h.

Sugerimos que o hóspede informe à nossa equipe o horário em que pretende chegar ou sair. Se houver disponibilidade, a Rentals Beach poderá antecipar o check-in ou estender o check-out a partir dos critérios descrito nas regas da acomodação. No entanto, caso a entrada ou saída aconteça fora do nosso horário de atendimento (08h30 às 19h), será aplicada uma taxa de serviço, destinada integralmente ao colaborador responsável por recebê-lo pessoalmente no imóvel.